Πόσο αξιόπιστο είναι το Google?

Για τους παλιούς της Silicon Valley το φαινόμενο δεν είναι σπάνιο. Έχει επαναληφθεί αρκετές φορές στο παρελθόν.

Μια εταιρεία γεννάται από το πουθενά, δέχεται για το έργο της τα εύσημα της τεχνολογικής ελίτ (που συχνάζει στην περιοχή), μεταμορφώνεται σε μια επιτυχημένη επιχείρηση και κάποια μέρα γίνεται ο πρωτοπόρος της αγοράς, μια μεγάλη υπολογίσιμη δύναμη. Εκεί είναι που ο ρεαλισμός και η σκληρότητα των επιχειρηματικών συνθηκών καταστρέφουν τον ιδεαλισμό που βοήθησε στην επιτυχία αυτής της επιχείρησης. Έτσι ακολουθεί η απομυθοποίηση. Because business is business.

Η παραπάνω ιστορία πλανιέται για καιρό γύρω από την εταιρεία που άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο βλέπουμε το ίντερνετ, την Google. Τον τελευταίο καιρό μια σειρά από γεγονότα έρχονται να θέσουν κάποια ερωτηματικά στην μέχρι τώρα ακλόνητη εταιρεία των Larry Page και Sergey Brin.

Αρχικά ένας ιός «καθάρισε» τα εισερχόμενα του Gmail πολλών χρηστών με αποτέλεσμα οι χρήστες, μπαίνοντας στο mail τους, να χάσουν όλα τα εισερχόμενά τους. Η έκπληξη δεν ήταν μόνο ότι παρόμοια περιστατικά συνέβησαν σε μια εταιρεία όπως η Google αλλά το ότι συνέβη στον βασικό κορμό επικοινωνίας των χρηστών, σε μια ανερχόμενη υπηρεσία του Google, τα mails.

Στη συνέχεια έχουμε το φιάσκο της Zeitgeist list. Στο Blogger’s FAX δημοσιεύσαμε πριν από λίγες μέρες (δείτε ΕΔΩ) τη λίστα με τις λέξεις που ήταν στο επίκεντρο της αναζήτησης στο Google. Ωστόσο δεν πείστηκαν πολλοί από αυτή τη λίστα (το bebo πρώτο; Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν ξέρουν καν να το γράψουν...) και έτσι μετά τις φήμες ότι κάτι δεν πάει καλά με την αξιοπιστία, η Google έβγαλε διευκρινιστικό post στο επίσημο blog της. «Δεν καταγράφουμε απλά μόνο τις λέξεις που οι χρήστες αναζητούν περισσότερο αλλά εκείνες τις λέξεις που προσέλκυσαν το ενδιαφέρον αυτή τη χρονιά σε σχέση με την προηγούμενη. Επίσης αφαιρούμε γενικές λέξεις (όπως παιχνίδια, λεξικό, κλπ) και, φυσικά, τις ακατάλληλες λέξεις» δηλώνει το Google αλλά μάλλον οι διευκρινίσεις αυτές δεν κατάφεραν να πείσουν την ηλεκτρονική κοινότητα.

Ένα άλλο γεγονός που προκαλεί ιδιαίτερες εντυπώσεις είναι η αναστολή λειτουργίας του Orkut για «συντήρηση». Το Okrut είναι ένα ηλεκτρονικό κοινωνικό δίκτυο (τύπου Hi5, Myspace Κλπ) που έχει ιδιαίτερη απήχηση σε χώρες όπως η Βραζιλία. Το γεγονός ότι το Orkut έμεινε εκτός λειτουργίας για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα προκάλεσε την ηλεκτρονική κοινότητα καθώς δεν συνηθίζεται στις επιχειρήσεις της Google να μένουν τόσο πολύ εκτός λειτουργίας. Τι συνέβη στο Orkut?

Δυσφορία και δυσαρέσκεια επίσης προκαλούν οι εταιρικές διαφημίσεις (με τη μορφή tip) για διάφορες αναζητούμενες λέξεις (που αντιστοιχούν σε διάφορες υπηρεσίες ή προϊόντα που προωθεί η Google). Αν και δεν είναι κάτι ασυνήθιστο (η Yahoo και η Ask προβαίνουν σε ίδιες τακτικές), ωστόσο οι άλλες μηχανές αναζήτησης δεν στηρίχτηκαν ποτέ στην υπόσχεση ότι είναι απόλυτα αξιόπιστες. Σε αντίθεση με το Google.

Φυσικά όλα αυτά δεν πρέπει να προκαλούν πανικό ή βαρύγδουπες εκφράσεις καθώς η Google δεν είναι ούτε η πρώτη ούτε η τελευταία εταιρεία που προωθεί έμμεσα δικές τις υπηρεσίες και προϊόντα. Εταιρείες όπως η Yahoo, Ask, Comcast and AT&T προωθούν παράλληλα τα προϊόντα τους μέσω έμμεσων υπηρεσιών. Με την εξαίρεση όμως ότι δεν κρύβονται πίσω από ιδεαλιστικά πρότυπα. Αλλά μήπως στην εποχή της παγκοσμιοποίησης και της ακραίας επιχειρηματικότητας δεν πρέπει να εμπιστευόμαστε καμία επιχείρηση ακόμα κι όταν ισχυρίζεται ότι είναι η πλέον αξιόπιστη; Ο ρομαντισμός μάλλον έχει τελειώσει. Δεν νομίζετε;