Δυσλειτουργίες στον Blogger προκαλούν αγανάκτηση στους bloggers

Η υπηρεσία του Google, Blogger, δέχεται από τις αρχές του έτους ένα μεγάλο αριθμό παραπόνων από χρήστες που αγανακτούν με τις πολλές ώρες που το σύστημα είναι εκτός λειτουργίας, με τις δυσλειτουργίες αρκετών επιλογών και με τις απώλειες δεδομένων.

Τα προβλήματα είναι ιδιαιτέρως ενοχλητικά για τους χρήστες που μεταφέρθηκαν στη νέα έκδοση του blogger και περίμεναν από τη νέα πλατφόρμα μεγαλύτερη σταθερότητα και αξιοπιστία.

Οι χρήστες που επικοινώνησαν μέσω mail με την ομάδα υποστήριξης του blogger ανέφεραν μια σειρά από προβλήματα, μεταξύ άλλων, την εξαφάνιση κειμένων, την ανικανότητα να δημοσιεύσουν σχόλια, αποτυχημένες μεταφορές παλαιών blogs προς τη νέα πλατφόρμα, μπερδέματα με τα RSS και αδιαφορία από την πλευρά της Google όταν της ζητούν να επιλύσει όλα αυτά τα τεχνικά θέματα.

Από την πλευρά της η Google ισχυρίζεται ότι οι περισσότερες δυσλειτουργίες είναι μεμονωμένα περιστατικά και επηρεάζουν ελάχιστους χρήστες ενώ όσο περνάει ο καιρός ο Blogger θα βελτιώνεται καθώς θα προχωράει η σταδιακή μεταφορά του στη νέα πλατφόρμα.

«Γνωρίζουμε πόσο σημαντική είναι η υπηρεσία του Blogger για τους χρήστες μας οπότε, αυτή τη στιγμή, η μεγαλύτερη προτεραιότητα της ομάδας του Blogger είναι η επιτυχής μεταφορά στη νέα πλατφόρμα. Θέλουμε επίσης να λάβουμε υπόψιν μας τις απόψεις χρηστών που έχουν ήδη κάνει τη μεταφορά και να επιλύσουμε όσο το δυνατόν πιο γρήγορα τις όποιες δυσλειτουργίες προκύπτουν, εδώ κι εκεί, στο νέο αυτό προϊόν» δήλωσε η Courtney Hohne, υπεύθυνη δημοσίων σχέσεων της Google.

Ωστόσο αυτές οι δηλώσεις δεν ήταν αρκετές για αρκετούς bloggers που φιλοξενούν μια πληθώρα από blogs στον blogger και περίμεναν μεγαλύτερη σταθερότητα από το σύστημα. Πολλοί από αυτούς έχουν απογοητευτεί από τις πολλές ώρες που το σύστημα είναι εκτός λειτουργίας καθώς και από την έλλειψη άμεσης βοήθειας από την ομάδα του Blogger.

Η Google ξεκίνησε τον περασμένο Αύγουστο να δοκιμάζει τη νέα έκδοση της υπηρεσίας ενώ τον περασμένο Δεκέμβρη αφαίρεσε την ένδειξη beta από το logo της πλατφόρμας. Ο «νέος» Blogger προσφέρει νέες και εμπλουτισμένες υπηρεσίες και η Google δηλώνει πως είναι βασισμένος σε μια πιο ισχυρή πλατφόρμα IT. Το τελευταίο τρίμηνο του 2006 η παλαιά πλατφόρμα του Blogger υπέφερε από σοβαρά λειτουργικά προβλήματα και προβλήματα διαθεσιμότητας.

Τον περασμένο Σεπτέμβρη, ο Blogger, ο οποίος διατίθεται δωρεάν, ανακηρύχθηκε, σύμφωνα με την comScore Networks Inc, ως κορυφαία υπηρεσία παροχής υπηρεσιών blogging με 21 εκατομμύρια μοναδικούς χρήστες.

Η Google είναι σίγουρη ότι όσο η μεταφορά προς τη νέα πλατφόρμα θα προχωρά, τόσο τα φαινόμενα δυσλειτουργιών θα εξαλείφονται όπως ανέφερε σε συνέντευξη τύπου και η Courtney Hohne. Ωστόσο προς το παρόν δεν υπάρχει συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση της μεταφοράς. Η μεταφορά θα συνεχιστεί με αργούς ρυθμούς εφαρμόζοντας τις αλλαγές σε μικρές ομάδες, καθώς με αυτό τον τρόπο, σε περίπτωση που παρουσιαστεί κάποια δυσλειτουργία θα επηρεάσει μόνο μια μικρή ομάδα χρηστών. Η υπεύθυνη δημοσίων σχέσεων της Google απέφυγε να αναφέρει το ποσοστό των χρηστών που έχουν μεταφερθεί μέχρι σήμερα στη νέα πλατφόρμα.

Τα προβλήματα στη νέα πλατφόρμα του Blogger έρχονται σε μια εποχή αυξημένου ανταγωνισμού μεταξύ των υπηρεσιών παροχής blog. Όλο και περισσότερες υπηρεσίες κάνουν την εμφάνισή τους προσφέροντας μια σειρά επιλογών στους χρήστες. Πρόσφατα δημιουργήθηκε και μια ξεχωριστή υπηρεσία που συγκρίνει τις πλατφόρμες των blogs – περισσότερα για το WeblogMatrix μπορείτε να διαβάσετε εδώ.

Επίσης στα μέσα Ιανουαρίου ο μεγάλος ανταγωνιστής του Blogger, η δωρεάν πλατφόρμα Wordpress, λάνσαρε την τελευταία της έκδοση (με το κωδικό όνομα Ella) σε συνέχεια προσπαθειών για να καλύψει έναν μεγάλο αριθμό δυσλειτουργιών (πάνω από 500 bugs) – περισσότερα για την Ella διαβάστε εδώ

Γεγονός είναι ότι, τελευταία, ιδιαίτερη επιτυχία γνωρίζουν ανερχόμενες υπηρεσίες που προσφέρουν, εκτός από μία πλατφόρμα για ένα blog, περιβάλλον κοινωνικοποίησης και αλληλεπίδρασης. Ίσως προς αυτή την κατεύθυνση να κινείται η επόμενη επανάσταση των blogs

Μπορείτε να δείτε έναν συγκριτικό πίνακα για 4 βασικές πλατφόρμες blogging βασισμένο στις ανάγκες του Έλληνα blogger εδώ.